Одним из самых сложных проектов, реализованных нашей компанией, была разработка решения для морского хэндлера. Хэндлинг – это комплексное обслуживание коммерческих судов. Заказчику нужно было связываться с судами в море, обмениваться данными с автоматизированными системами и передавать факсы. Кроме того, заказчик собирался предлагать своим клиентам терминалы, SIM-карты и пополнения.
Чтобы получше понять суть задачи, необходимо узнать, как обстоят дела с голосовой связью и обменом данными на коммерческих судах. Современное законодательство требует установки спутниковой системы связи практически на всех кораблях, выходящих в открытое море. Но моряки – люди консервативные. На большинстве суден терминал был установлен чуть ли не во время спуска на воду. Судовладельцы руководствуются принципом «если что-то работает, лучше ничего не менять».
Поэтому встречаются даже самые старые системы, не обладающие функцией голосовой связи. Только передача коротких сообщений и сигнала бедствия. При этом стоимость услуг, в большинстве случаев, просто заоблачная. В редких случаях на судне встречается один персональный терминал без выносной антенны. За связь платят по высокому тарифу, от 2 до 5$.
А потребности в связи у моряков просто огромные. Большинство вопросов, таких, как поиск контрактов, организация стоянок в порту, ремонт, заправка, решаются через хендлера. Шкиперу приходится постоянно поддерживать связь с хэндлинговой компанией – совершать голосовые звонки, передавать документы по факсу, иногда сбрасывать данные с автоматических систем контроля.
Оценив ситуацию и потребности заказчика, мы решили установить в его офисе сразу две системы спутниковой связи:
Explorer 710 работает в спутниковой сети Inmarsat, наиболее популярной в индустрии коммерческого судоходства. Терминал позволяет раскинуть свою сеть Wi-Fi, подключиться к ней можно с любого устройства на Android или IOS. Таким образом, все сотрудники, находящиеся в офисе, смогут подключить к терминалу свои телефоны. Теперь они будут звонить на спутниковый со спутникового, а не стационарного. Более того, Explorer 710 можно подключить к обычной офисной АТС, даже аналоговой, по витой паре. Тогда звонки на спутниковую связь можно будет совершать со стационарного телефона.
А процесс приема данных и факсов на Explorer 710 полностью автоматизирован. Подключение к нему компьютеров, на которых установлено программное обеспечение для передачи погодных карт, навигационных данных и другой информации, процесс несложный.
Некоторые клиенты заказчика пользовались услугами сети Thuraya, для связи с ними был поставлен терминал Thuraya XT PRO. Можно было бы еще поставить терминал, работающий в сети Iridium, имеющей наибольшую зону покрытия. Но этой сетью пользуются в основном те моряки, которым приходится ходить ближе к полюсам. На остальных просторах мирового океана вполне хватает и перечисленных выше операторов.
Только внедрение этого решения позволило заказчику окупить всю установку за первый месяц работы. Стоимость звонков снизилась с 2-5$ до 0,2-1$ за минуту разговора. Когда за месяц по спутниковому сотрудники наговаривают десятки часов, получается сэкономить значительные суммы денежных средств.
Хэндлеру, как нашему дилеру, мы рекомендовали продвигать большие решения с выносной антенной. Для коммерческого судна лучше всего подойдут такие терминалы, как Cobham Sailor Fleet One, Cobham Sailor 250 или Iridium Pilot. Технологии не стоят на месте, растет функциональность оборудования и снижается его стоимость. На судне стоит заменить старую систему, с дорогой тарификацией звонков, на новую. Моряки смогут больше говорить по телефону и обмениваться данными, а за счет более низкой тарификации, смена оборудования окупится в течение буквально двух-трех месяцев.
В офис хэндлера часто обращаются не только владельцы судов, но и сами моряки. Люди хотят находиться на связи с родными и близкими во время длительных рейсов и ни от кого не зависеть. Мы поставили для хэндлинговой компании широкий ассортимент SIM-карт, стартовых пакетов и ваучеров для пополнения счета.
А для моряков рекомендовали такие персональные терминалы, как Inmarsat IsatPhone 2, Thuraya XT и Iridium Go. С их помощью можно будет звонить на стационарные и мобильные телефоны родным и близким, принимать и отправлять короткие текстовые сообщения, выходить интернет и даже размещать посты в социальных сетях.
