Обратный звонок
Хэндлинг

Хэндлинговая компания спутниковая связь

Одним из самых сложных проектов, реализованных нашей компанией, была разработка решения для морского хэндлера. Хэндлинг – это комплексное обслуживание коммерческих судов. Заказчику нужно было связываться с судами в море, обмениваться данными с автоматизированными системами и передавать факсы. Кроме того, заказчик собирался предлагать своим клиентам терминалы, SIM-карты и пополнения.

Спутниковая связь в коммерческом судоходстве

Чтобы получше понять суть задачи, необходимо узнать, как обстоят дела с голосовой связью и обменом данными на коммерческих судах. Современное законодательство требует установки спутниковой системы связи практически на всех кораблях, выходящих в открытое море. Но моряки – люди консервативные. На большинстве суден терминал был установлен чуть ли не во время спуска на воду. Судовладельцы руководствуются принципом «если что-то работает, лучше ничего не менять».

Поэтому встречаются даже самые старые системы, не обладающие функцией голосовой связи. Только передача коротких сообщений и сигнала бедствия. При этом стоимость услуг, в большинстве случаев, просто заоблачная. В редких случаях на судне встречается один персональный терминал без выносной антенны. За связь платят по высокому тарифу, от 2 до 5$.

А потребности в связи у моряков просто огромные. Большинство вопросов, таких, как поиск контрактов, организация стоянок в порту, ремонт, заправка, решаются через хендлера. Шкиперу приходится постоянно поддерживать связь с хэндлинговой компанией – совершать голосовые звонки, передавать документы по факсу, иногда сбрасывать данные с автоматических систем контроля.

Подбор оборудования для хэндлинговой компании

Оценив ситуацию и потребности заказчика, мы решили установить в его офисе сразу две системы спутниковой связи:

Explorer 710 работает в спутниковой сети Inmarsat, наиболее популярной в индустрии коммерческого судоходства. Терминал позволяет раскинуть свою сеть Wi-Fi, подключиться к ней можно с любого устройства на Android или IOS. Таким образом, все сотрудники, находящиеся в офисе, смогут подключить к терминалу свои телефоны. Теперь они будут звонить на спутниковый со спутникового, а не стационарного. Более того, Explorer 710 можно подключить к обычной офисной АТС, даже аналоговой, по витой паре. Тогда звонки на спутниковую связь можно будет совершать со стационарного телефона.

А процесс приема данных и факсов на Explorer 710 полностью автоматизирован. Подключение к нему компьютеров, на которых установлено программное обеспечение для передачи погодных карт, навигационных данных и другой информации, процесс несложный.

Некоторые клиенты заказчика пользовались услугами сети Thuraya, для связи с ними был поставлен терминал Thuraya XT PRO. Можно было бы еще поставить терминал, работающий в сети Iridium, имеющей наибольшую зону покрытия. Но этой сетью пользуются в основном те моряки, которым приходится ходить ближе к полюсам. На остальных просторах мирового океана вполне хватает и перечисленных выше операторов.

Только внедрение этого решения позволило заказчику окупить всю установку за первый месяц работы. Стоимость звонков снизилась с 2-5$ до 0,2-1$ за минуту разговора. Когда за месяц по спутниковому сотрудники наговаривают десятки часов, получается сэкономить значительные суммы денежных средств.

Подбор оборудования для клиентов хэндлинговой компании

Хэндлеру, как нашему дилеру, мы рекомендовали продвигать большие решения с выносной антенной. Для коммерческого судна лучше всего подойдут такие терминалы, как Cobham Sailor Fleet One, Cobham Sailor 250 или Iridium Pilot. Технологии не стоят на месте, растет функциональность оборудования и снижается его стоимость. На судне стоит заменить старую систему, с дорогой тарификацией звонков, на новую. Моряки смогут больше говорить по телефону и обмениваться данными, а за счет более низкой тарификации, смена оборудования окупится в течение буквально двух-трех месяцев.

Персональные решения для моряков

В офис хэндлера часто обращаются не только владельцы судов, но и сами моряки. Люди хотят находиться на связи с родными и близкими во время длительных рейсов и ни от кого не зависеть. Мы поставили для хэндлинговой компании широкий ассортимент SIM-карт, стартовых пакетов и ваучеров для пополнения счета.

А для моряков рекомендовали такие персональные терминалы, как Inmarsat IsatPhone 2, Thuraya XT и Iridium Go. С их помощью можно будет звонить на стационарные и мобильные телефоны родным и близким, принимать и отправлять короткие текстовые сообщения, выходить интернет и даже размещать посты в социальных сетях.